14 dagen bedenktermijn

Herroepingstermijn van 14 dagen

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• Waarop het product in jouw bezit is: 
• Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

• Het geven van een retouropdracht via onze site, of via een van onze medewerkers.
• Het afgeven van de retourartikelen bij ons op kantoor. 
• Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen de gelegenheid om het product daadwerkelijk te retourneren.

Je kan het artikel alleen terug sturen als:

• Het artikel compleet en ongeschonden is.
• In de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
• Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat jij het product op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij je aansprakelijk stellen. Wij kunnen daar kosten voor in mindering brengen op het oorspronkelijke aankoopbedrag.

Een product wat je retourneert, kan in waarde verminderen door het verkeerd uitpakken of verkeerd of oneigenlijk gebruik. Zo kan je een beamer bijvoorbeeld testen om te bepalen of deze geschikt is voor jouw situatie. Hier heb je maximaal 1 branduur de tijd voor. Gebruik je de beamer langer dan 1 uur, is dat een waardevermindering. Onderstaande punten zijn voorbeelden van waardeverminidering:

• Het ontbreken van de originele doos
• Een originele doos die beschadigd, beschreven of bestickerd is
• Het langer testen van het product dan je normaliter in een winkel zou doen
• Het ontbreken van accessoires, zoals een stroomkabel, afstandsbediening of documentatie
• Beschadigingen aan het artikel zelf, zoals deuken en krassen

• Vraag binnen de herroepingstermijn een RET-nummer aan bij onze klantenservice.
• Stuur het product zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen veertien dagen na toekenning van het RET-nummer naar het opgegeven afleveradres op.
• Verpak het garantie artikel stevig en zeer goed, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport. De originele verpakking mag op geen enkele wijze beschadigd, beschreven of bestickerd zijn. Maak gebruik van een doos om de originele product doos heen.
• In de zending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede het RET-nummer vermeld te staan.
• Voeg eventueel ook een kopie van het aankoopbewijs toe. 
• Als wij jouw zending hebben ontvangen, dan controleren wij deze en sturen wij je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar of storten wij jouw geld terug. 
• Bewaar altijd je verzendbewijs zodat je een eventuele vermissing kan claimen bij de vervoerder. 

Wanneer je gebruik maakt van het herroepingsrecht, ben je te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het retourneren. Je draagt zelf op voor de kosten van het retourneren. Je kan zelf de vervoerder selecteren of het retourpakket bij ons afgeven (op afspraak).

Alleen de consument geniet bescherming. Bedrijven of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan de wet verkoop op afstand. Bedrijven betalen ten minste 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan contact met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.